Tipologie di servizi nell’ITSM (core, enabling e enhancing services)
Continuiamo la classificazione delle tipologie di servizi nell'ITSM, introdotta nel precedente articolo “Tipologie di servizi nell’ITSM (customer-facing e supporting services)” e vediamo cosa sono i servizi core, enabling e enhancing. Sono definiti “Core services” quei servizi di base che soddisfano le…